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婚恋平台乱象丛生 相亲还是一门好生意吗?

更新时间: 2021-10-08

  记者发现,除江苏省消保委点名的问题外,在二手交易平台上,关于网络婚恋平台实名账号买卖、服务买卖等“婚恋黑产”依旧活跃。

  另一方面,受陌陌等陌生人社交平台的冲击,传统“相亲式”婚恋平台还是一门好生意吗?

  根据极光(AuroraMobile)发布的《2021当代青年婚恋状态研究报告》,处于适婚年龄(20岁-40岁)的人群中,有55.5%的人目前为单身状态,其中有34.6%的人从未谈过恋爱。在婚恋市场的主力人群90后中,有46.4%的人目前仍然为单身状态。

  庞大的单身人口背后,是旺盛的婚恋需求。随着网络婚恋需求增多,婚恋平台的问题也不断涌现。

  2020年11月份,江苏省消保委对恋交友行业现状开展专项调研,调研历时9个月,共获取有效样本7805份。调研结果显示,本次调研涉及的世纪佳缘、珍爱网、我主良缘、百合网、花田等5个平台,普遍存在平台信息审核存漏洞、“洗脑式”营销、退费规则不明确等问题。

  以珍爱网为例,珍爱网客服表示,在门店刷身份证可以显示会员是否单身,门店对于男性会员的要求更为严格,除了身份证、学历证,还需要男士签署单身证明并提供房产和车辆证明复印件,收入流水证明等资料。但是,在门店体察调研中,珍爱网的2位体验员均只提供了身份证即完成了线下收费服务的购买。直至体验员完成第一次相亲后也未被查出婚姻异常状况,且调研中也未被强制要求提供房产和车辆证明复印件,收入流水证明等资料。

  江苏省消保委表示,婚恋平台只顾推销、无审核的行为,使消费者人身、情感和财产均暴露在巨大风险中,已严重侵犯消费者安全权;世纪佳缘、珍爱网、我主良缘在宣传时进行的安全性承诺和宣传内容是虚假的,平台存在欺骗、误导消费者情况,其行为涉嫌虚假宣传;另外,世纪佳缘网存在退款难的问题,侵犯了消费者公平交易权。

  江苏省消保委建议,各平台应立刻填补审核漏洞,不得“先收费后审核”,更不得通过“保证书”等形式取代平台审核义务,将风险转移给消费者;另外,建议加大对发送“商业性的信息”的限制。

  基于庞大的单身人口,我国婚恋市场自20年代初期开始成规模化运营。2003年起,世纪佳缘、百合网、有缘网等网络婚恋平台相继成立。2008年婚恋网站开始探索以付费会员为主的盈利模式。

  2011年5月份,世纪佳缘在纳斯达克上市,成为国内首家上市的网络婚恋平台,开启国内网络婚恋市场的资本序幕。

  百合网在海外上市失利之后,拆分VIE架构于2015年11月挂牌新三板。几个月后,世纪佳缘就宣布“下嫁”百合网,完成合并,并正式更名为百合佳缘网络集团股份有限公司(以下简称“百合佳缘”),成为网络婚恋市场的“巨无霸”。

  根据当时媒体报道,世纪佳缘、百合网官网数据显示,这两家平台拥有注册用户共计近3亿人(未去重)。从市场份额来看,合并后的百合佳缘占有40%的市场份额。

  但2019年底,百合佳缘(证券简称仍为“百合网”)就申请终止挂牌,当时公司披露摘牌原因为,“专注于长期发展战略并提高运营效率,节省不必要的行政及其他挂牌相关成本与开支。”

  从收入情况来看,自2009年至2015年合并前,世纪佳缘一直处于盈利状态,但百合网情况不佳,自2013年起,百合网就徘徊在盈利边缘,除二者合并后2017年公司曾经实现净利润6548.09万元外,直至退市前百合网5年间(2013年-2018年)累计亏损2.53亿元。

  一位互联网行业分析师告诉《证券日报》记者:“世纪佳缘、百合网等传统婚恋网站的雏形就是‘婚介所’,其优势也在于线下门店和线下服务。从实际情况看,目前婚恋市场的主要消费人群仍集中在下沉市场,行业大多数企业是地区性的‘作坊’模式,这种模式的好处在于熟人社会中用户的信息相对透明。”

  天眼查专业版APP数据显示,截至9月28日,我国共有11.3万家婚介相关企业。其中,超过65.7%的婚介相关企业的注册资本在100万元以内,4成的相关企业为个体工商户。

  “对于世纪佳缘这种全国性的大平台而言,线下服务的弊端是,需要平台尽到用户信息审核与信息安全把控的责任。在实际操作过程中,用户作为付款方,企业很难完全把控资料的真实性。”上述行业分析师补充到。

  “婚恋市场仍是门好生意,但传统婚恋公司在逐利过程中,审核不严、虚假信息频发等问题屡禁不止。”苏宁金融研究院研究员孙扬在接受《证券日报》记者采访时表示,2017年Wephone创始人、开发者苏享茂曾通过世纪佳缘网相亲后因情感问题导致自杀,当时关于“网络婚恋黑产”的话题就已经受到重视,直至今日部分顽疾仍然存在,这不仅仅需要平台自我约束,法律监管也亟需加强。

  “婚恋交友应该区别看待,交友市场正在代替传统的婚恋市场。”一位传媒行业分析师认为,比如陌陌、探探、Soul等陌生人社交平台逐渐成为年轻人交友的首选,“从形式来看,用户层面交友的目的更多元,企业层面交友平台的审核需求更少,收入来源更为丰富。”

  截至2021年一季度,陌陌App月活用户(MAU)达到1.153亿,SOUL月活用户也升至3300万。

  《2021当代青年婚恋状态研究报告》显示,线上社区交友平台(包括陌生人社交及兴趣社交平台)已经成为当代年轻人接触潜在婚恋对象的主流渠道,其中超30%的90、95后会通过陌生人交友平台和兴趣社交平台来找对象,而00后对“兴趣交友”的偏好度明显更高,占比超40%。

  事实上,网络交友与婚恋市场的根本区别在于“去中介化”。“由于时代变化,异性交友、婚恋的方式发生了根本改变,‘中间人筛选介绍’成为一种局限,而自主选择是交友市场中最能触动年轻人的关键点。”上述传媒行业分析师表示。

  2020年上半年,珍爱网和百合佳缘分别推出独立的视频相亲应用趣约会App和花丛App,利用直播技术打造相亲场景。但截至目前,趣约会、花丛等主打婚恋市场的产品尚未公开月活用户等相关数据。